রেফারেন্স

na33-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করেন বা তোলেন, তখন সেই লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর কাজে লাগাই—এই পৃষ্ঠায় তার পুরো হিসাব দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট প্রাইভেসিডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকার
na33 na33-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কুকি, নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে তা বোঝাতে নিচে কয়েকটি মূল অনুশীলন দেওয়া হলো। কুকি থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত প্রতিটি অংশেই আমরা স্পষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি, যাতে আপনি জানেন কোথায় কী ঘটছে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও যাচাইয়ের রেকর্ড হিসাবের প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনের রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস চাওয়ার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ—দুটোই একই চ্যানেলে জানানো যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ লিখুন, সহায়তা দল সেখান থেকেই যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য দেখা, সংশোধন বা ডিলিট করার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান, যাতে পরে রেকর্ড হিসেবে রাখা যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই দলের কাছে পাঠিয়ে দ্রুত স্পষ্টীকরণ নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও অধিকার সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার ওয়ালেট নম্বর কেবল জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে রাখা হয়, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনি রেকর্ড কিছুদিন রাখা হতে পারে।

ডিভাইসের ধরন ও লগইন সেশন তথ্য রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়।

না, আপনার তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট শর্ত ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার যাচাই করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে বড় কোনো বাধা তৈরি হয় না।

হিসাব ও যাচাইয়ের প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা লেনদেনের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।